Légal, pas du tout je pense et je suis sur que votre prestataire ne veut pas "perdre un client", il utilise une méthode de contrainte que je me suis toujours interdit d'utiliser.
Vous êtes libre de changer d'installateur si vous le désirez, votre système vous appartient étant donné que vous l'avez acheter avec votre maison.
Ses tarifs me semblent élevés même sans connaître les détails vous concernant et la distance qui vous sépare de cet installateur et surtout pour le genre de prestation que vous lui demander, cela pourrait faire parti d'un nouveau contrat de maintenance.
Je reste à votre disposition.
Cordialement J Thomas

apparament c est le code installateur qu il te manque envoi lui un recommandé si il ne veut pas te le donner c ton droit tu n aucun lien avec lui apres ton acquisition

Merci pour vos réponses rapides. Elles sont très utiles.
Effectivement, ces méthodes me semblent abusives .. J'habite à Herblay et l'installateur est situé à Eragny (il faut compter 10 min en voiture ...), la distance ne devrait pas justifier un tel tarif.
La société Daitem m'a proposé les coordonnées d'un autre installateur situé à Bondy, qui me propose une intervention à 77€ TTC mais il ne m'a pas envoyé de devis et du coup, je ne sais pas quelle est la valeur réelle de cette intervention.

Mr Thomas, vous êtes vous-même installateur? Est-ce possible d'obtenir un devis pour intervenir sur cette alarme Odyssée 335 21F ?

Je vais certainement lui envoyer un recommandé comme suggéré. Je ne risque rien.

Merci encore pour votre aide!

Entendons nous bien, je ne souhaite pas excuser l'attitude de votre prestataire, mais il y a un aspect à comprendre.
En règle générale, un installateur (du moins c'est mon cas) modifie le code installateur ou le code maitre du système qu'il installe. Il le remplace généralement par un code qui lui est propre et qu'il programme sur toutes ses installations afin d'éviter que n'importe qui ayant réussit à se procurer la notice puisse modifier la programmation (il y là dessous une notion de responsabilité pénale en cas de cambriolage s'il est avéré que le code installateur d'usine à été utilisé pour inhiber le système). Voilà pourquoi, je pense, votre prestataire ne souhaite pas vous communiquer le code de votre système.
En revanche, vous pouvez tout à fait lui demander de reprogrammer le code installateur d'origine. De cette façon, vous pouvez gérer votre système vous même et lui n'a pas de crainte à avoir pour ses autres installations.
Par contre, étant donné son sens de la relation commerciale, il faut vous attendre à une note salée je pense.
Il existe enfin une dernière solution qui consiste à reseter l'installation, c'est à dire la remettre en paramétrage d'usine. Il vous faudra reprogrammer l'intégralité du système vous même et probablement vous boucher les oreilles un petit moment, le temps de tout remettre en ordre.
Bonne continuation.

elles doivent avoir les mêmes fonctions et comme j'installe du logysty, je peux essayer de voir ce que je peux faire.

Je comprends mieux maintenant pourquoi ce code installateur est indispensable .. C'est dommage de ne pas tomber sur des gens honnêtes comme vous. En tous les cas, vos remarques sont bien utiles (je me répète sûrement mais on apprend vraiment bcp de choses sur ce forum).
Nous allons voir ce que nous pouvons faire.

La centrale est la suivante:
http://alarme.alcof-securite.fr/produits_details/traiter/centrale_sirene_odyssee.htm

bonjour
la centrale alarme Odyssée 335 21F de daitem est la gamme reserver aux agent proxeo.
c la même électronique que la gamme espace daitem sauf que sur la votre il n y a pas de clavier l agent utilise un pc avec le logiciel ou par un clavier déporter.

de plus logisty étant une gamme du groupe mais la technologie et l électronique sont différente en général proposer pour les électriciens.

nous vous conseillons de prendre contact avec daitem et de demander les coordonnées d un autre agent proxeo.